申  请  人：赵某某

　　被申请人：厦门市同安区市场监督管理局

　　申请人赵某某对被申请人厦门市同安区市场监督管理局就其投诉举报厦门市同安区某塑料制品经营部（下称被举报人）超期未答复不服，向本机关提出行政复议申请，本机关于2026年5月25日收到申请材料，并于2026年5月29日依法予以受理。现已审理终结。

　　申请人请求：1.确认被申请人未在七个工作日内对申请人的投诉作出受理或者不予受理的决定并告知申请人的行为违法;2.责令被申请人限期3个工作日内作出是否受理投诉并告知申请人。

　　申请人称：

　　申请人于2026年5月8日在被举报人经营的某塑美处购买了一款接触食品产品-奶茶瓶，发现其存在违法违规行为，针对交易纠纷及侵权行为，申请人于2026年5月12日向被申请人进行投诉举报，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第九条被申请人应当按投诉举报程序分别进行处理，针对投诉部分，被申请人至今已超过7个工作日未作出是否受理决定并告知申请人，申请人不服，依法申请行政复议，理由如下：1.依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十五条，具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。被申请人未按照上述法律规定进行处理属于违法行为，依法应确认违法并责令其限期内做出是否受理决定并告知申请人。2.被申请人已超法定7个工作日未作出是否受理决定，请复议机关责令被申请人限期3日内作出是否受理决定并告知申请人，减少造成的影响。

　　被申请人称：

　　一、申请人未对被申请人进行投诉

　　2026年5月12日，被申请人接到申请人全国 12315平台举报单。举报事项为“举报人于 2026-05-08通过淘宝平台在卖家经营的‘某塑美’网店购买了一款接触食品产品-奶茶瓶，订单号是 XXX，在购物过程中发现商家存在违法行为及存在交易纠纷现提出投诉举报，因12315平台字数限制，已将投诉举报请求及违法问题添加至附件中”，接收方式为全国 12315 互联网平台消费者录入。

　　《中华人民共和国行政复议法》第四十二条第二款规定，有下列情形之一的，申请人应当提供证据：（一）认为被申请人不履行法定职责的，提供曾经要求被申请人履行法定职责的证据，但是被申请人应当依职权主动履行法定职责或者申请人因正当理由不能提供的除外。全国 12315平台首页内设有“我要投诉”、“我要举报”两个独立入口，投诉举报人在点击入口后会出现“投诉须知”、“举报须知”页面，“举报须知”页面第8条载明“由于举报、投诉的处理程序不同，请勿在举报中含有投诉内容”，投诉人需在“举报须知”页面下方点击“同意”后方能进入举报窗口，进行举报对象、举报人信息、举报事项等内容的填写。本案中，申请人自主选择通过全国 12315平台进行举报，并已阅读“举报须知”的前提下，应当遵守平台接收投诉举报的规则，其在知悉通过不同入口提交申请的事项及后果的情况下，通过“我要举报”入口填写申请，应当认为系其对违反市场监管法律法规行为的举报，不足以证明其已经向被申请人提出了符合要求的投诉申请的事实。

　　综上所述，申请人请求确认被申请人未在法定期限内告知是否受理投诉事项行为违法并要求责令被申请人履行法定告知的职责缺乏事实和法律依据。特此请求复议机关驳回申请人的复议请求。

　　经审理查明：

　　申请人于2026年5月8日在被举报人于淘宝平台经营的“某塑美”店铺购买了一款接触食品产品-奶茶瓶1个，后认为被举报人存在违法行为，并于2026年5月12日通过12315平台首页内设的“我要举报”入口向被申请人进行举报。2026年5月25日，申请人认为被申请人已超过7个工作日未针对投诉部分作出是否受理决定并告知申请人，向本机关提起行政复议。

　　上述事实有下列证据证明：1.12315平台举报单；2.淘宝截图、涉案产品照片；3.申请人举报单的接收方式；4.12315 平台投诉须知。

　　本机关认为：

　　根据《市场监督管理投诉举报处理办法》的规定，被申请人作为厦门市同安区的市场监督管理部门，具有负责本行政区域内的投诉举报处理工作的法定职权。

　　经核查，全国 12315平台首页内设有“我要投诉”、“我要举报”两个独立入口，投诉举报人在点击入口后会出现“投诉须知”、“举报须知”页面，“举报须知”页面第8条载明“由于举报、投诉的处理程序不同，请勿在举报中含有投诉内容”，投诉人需在“举报须知”页面下方点击“同意”后方能进入举报窗口，进行举报对象、举报人信息、举报事项等内容的填写。本案中申请人自主选择通过全国 12315平台进行举报，并已阅读“举报须知”的前提下，应当遵守平台接收投诉举报的规则，其在知悉通过不同入口提交申请的事项及后果的情况下，通过“我要举报”入口填写申请，应当认为系其对违反市场监管法律法规行为的举报，不足以证明其已经向被申请人提出了符合要求的投诉申请的事实。

　　综上，申请人请求确认被申请人未在法定期限内告知是否受理投诉事项行为违法并要求责令被申请人履行法定告知的职责缺乏事实和法律依据。

　　根据《中华人民共和国行政复议法》第六十九条的规定，本机关决定如下：

　　驳回申请人的行政复议请求。

　　如对本决定不服，可以自接到本决定书之日起15日内，向人民法院提起行政诉讼。

　                                          　                                                                                                                                                                       2026年7月20日                 　　                            　　                            　　                            　                     　                            　　                            　　                                  　                            　　                            　　             

　　（此件主动公开）