一是搭建平台，推动制度化运转。区法院、区市监局、区司法局、区消保委合力、市律协公益法律服务工作委员会五方于2024年1月19日成立“消费纠纷协同治理中心”，签订《消费环境协同治理合作框架协议》，建立合署办公、职业索赔共治、在线远程调解等6项常态工作机制。二是打造智库，夯实专业化供给。成立市场监管专家库和司法服务专家库，吸纳产品质量、药品、特种设备、法律服务等22个细类领域专家35名，2023年8月试运行以来就商品房智能家居交付标准、车辆质量问题、燃气灶国标等问题开展协调会12次，提供专业意见27条。三是汇聚合力，实现集成式解纷。司法服务前移介入未成讼案件，为争议双方列明“司法成本清单”、预判诉讼风险，达成调解的引导司法确认，并由市监局提供行政背书、消保委跟进支付节点，联动化解涉开发商虚假宣传等3起涉众型消费纠纷，出具司法确认书195份，为199名消费者挽回经济损失502500元。
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