同安区卫健局聚焦群众“看病就医”痛点难点，积极推进同安区中医医院开展普通门诊“一次挂号管一次就医流程”就诊模式的探索与实践，建立了“医生发起、开具回诊单、免挂号费回诊”的闭环管理新机制。即当医师判断患者因检查、检验报告未出等原因需再次回诊时，由医师现场主动与患者沟通确定回诊时间，按照在报告出具后三天内预约同一科室、同一级别医师的原则，通过门诊电子病历系统主动向患者开具载明患者信息、初诊与回诊安排、回诊事由及患者须知的“回诊单”。回诊时，患者凭“回诊单”到门诊服务台签到候诊，医师凭“回诊单”通过HIS系统专设的“0元惠民号”模块为患者接诊，系统自动拦截挂号费，实现“无感免费”，流程顺畅。
为推进这项便民政策的落地，同安区中医医院在挂号系统中，专门创建了“0元惠民号”这一新的号源类别，与普通号源并行管理，互不冲突，保障了回诊患者的权益，也维护了正常的门诊秩序。同安区中医医院还设置了两道“技术锁”：一是回诊患者首次就诊后24小时内插卡读卡时，系统会自动弹窗提醒，避免重复挂号；二是通过电子病历系统从技术上禁止对首次就诊后24小时内的回诊患者收取诊察费，用系统规则确保政策执行不走样。并且为照顾老年患者等特殊群体，医院通过系统在每个科室、每个时段动态预留1-2个现场回诊号源，确保了服务的公平与温度。
同安区中医医院采取“分阶段、小步快跑、持续优化”的实施策略，利用国庆节假日期间加班加点完成了方案审定印发、系统初步开发测试（0元惠民号的开设、回诊单纳入电子病历系统）、全员培训与考核等工作。后续，我区将以“一次挂号管一次就医流程”改革为样板，持续聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，为全面提升厦门市医疗卫生服务质量、构建和谐医患关系贡献同安智慧和力量。
附件下载：
