一是推动接待服务窗口前移。推动接待服务窗口前移，受理办理群众来信来访，各类诉求西柯街道均协同各相关单位积极开展协调解决工作，同步引导依法依规合理表达诉求，受理率和按期答复率均做到100%。
二是深化人民调解工作。发挥综治中心“一站式”矛盾纠纷调解服务作用，主要依托司法调解、法律顾问等方式进行化解，其中未化解的矛盾纠纷通过引导群众通过新城法庭的司法程序进行分流。
三是落实安置帮教工作。目前，街道在册安置帮教对象72人，监狱刑满释放人员56人，看守所释放人员16人，以上数据均录入区综治中心信息系统，依托网格化管理力量，落实常态化管理安置帮教工作。
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