杨*志代表：

　　《关于加强个体诊所的规范管理建议》（第183038号）收悉。现答复如下：

　　一、办理工作背景

　　随着社会的快速发展和人口老龄化的加剧，人们对医疗服务的需求日益增长。个体诊所作为基层医疗服务的重要组成部分，在满足人们基本医疗需求方面发挥着重要作用。然而，由于过去对个体诊所的监管不够严格，存在一些管理不规范、服务质量参差不齐的问题，这直接影响了患者的就医体验和健康权益。此外，随着医疗改革的深入推进，个体诊所的规范化管理也是改革的重要一环。通过建立健全的个体诊所管理制度和监管机制，可以推动医疗服务的均衡发展，缓解大医院的就诊压力，提高医疗资源的利用效率。根据代表建议的内容，我局高度重视，认真梳理查摆尚存在的问题，探寻解决办法。

　　二、措施与成效

　　（一）加强对个体诊所的日常监督巡查。进一步加强医疗行业监管，整顿和规范个体医疗机构执业行为，依法严肃查处违法违规现象，强化医疗机构依法执业意识，保证医疗质量和医疗安全，维护医疗秩序和群众健康权益，同安区卫生健康局于4月28日印发《整治个体医疗机构违法违规执业行为 守护百姓就医健康安全工作方案》。区卫健局迅速组织负责人开展工作部署会，传达文件方案精神，统筹全区个体医疗机构实际情况，组织全体卫生监督人员通过学文件方案，了解工作安排和各项要求，及时统一各级思想，切实把思想认识和工作重心调整到“整治个体医疗机构违法违规执业行为，守护百姓就医健康安全”行动这一重点工作上来。本次重点检查整治内容：

　　1、加强行业管理。对辖区内各级各类医疗机构在维护患者知情权、落实院务公开、维护医疗服务市场秩序等方面进行监督检查。重点检查医疗机构诊疗科目、医务人员信息、收费项目上墙公示、高收费乱收费、不合理输液等行为，对检查中发现或经举报核实的违法违规行为，依法依规从严从重从快处理。

　　2、规范诊疗活动。重点检查医师出租、出借、转让《医师执业证书》的情况；打击医疗机构买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》或《医师执业证书》；超出登记范围开展诊疗活动；使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作；出具虚假证明文件等违法违规行为。区卫健局针对全区个体医疗机构实际，按照整治工作方案阶段安排，组织指导卫生监督所切实抓好任务分解分工，目前取得阶段性成效。截至5月28日，同安区集中培训诊所286（家），出动卫生监督人员196（人次）、车41（次），先期开展督导检查56（家），查出问题54（个），现场开具卫生监督意见书责令整改41（家/份），立案查处8起、已结案6起（其中警告4起、罚没2起，吊销/取缔2家，涉案金额8.3186万元）,规范诊所43（家），规范率达到15%。

　　（二）成立区级医疗质控中心，加强个体诊所医疗质控，提升医疗服务质量。把个体诊所纳入区级医疗质控中心管理，通过建立健全医疗质量管理体系，完善医疗质量评估和监测机制，确保医疗服务的规范化和标准化。

　　1、强化内部管理：民营医疗机构应建立完善的质量管理体系，包括明确的医疗流程、严格的医疗规范以及有效的监督机制。通过制定和执行严格的医疗质量标准和操作规范，可以确保医疗服务的一致性和安全性。

　　2、加强人员培训：医疗质量的提升离不开医务人员的专业素养和技能水平。民营医疗机构应加大对医务人员的培训力度，提升他们的医疗技能和诊疗水平。同时，注重医德医风建设，民营医疗机构应制定详细的医德医风考核标准和程序，将医务人员的医德医风表现纳入绩效考核体系，并与职称晋升、薪酬待遇等挂钩。这有助于激发医务人员自觉遵守医德医风规范的积极性。

　　3、优化服务流程：民营医疗机构应关注患者的就医体验，优化服务流程，减少不必要的等待和环节。通过推行预约制度、完善导诊服务、加强医患沟通等措施，可以提高患者的满意度和信任度。

　　4、建立健全收费监管机制是关键。与市监局等相关部门充分沟通协作，制定明确的收费标准和规范，并加强对个体诊所收费的定期检查和抽查。通过现场检查、查阅收费记录等方式，确保个体诊所的收费行为符合规定，防止乱收费、高收费等问题的发生。其次，加强信息公开和透明度的措施，个体诊所应主动公开收费项目和价格，让患者明明白白消费。

　　三、存在的问题及今后推动计划

　　为了加强对个体诊所的规范管理，我们制定了以下下一步工作计划：

　　（一）加强监管力度，建立健全个体诊所监管机制，明确监管职责和流程，确保监管工作有序开展。加强对个体诊所的日常监督检查，定期开展专项整治行动，对违法违规行为进行严厉打击。

　　（二）加强对个体诊所从业人员的培训和教育，提高其专业素质和服务水平，确保患者得到高质量的医疗服务。鼓励个体诊所进行技术创新和升级，提高诊疗水平和服务质量。

　　（三）加强信息公开和宣传，建立个体诊所信息公开制度，及时向社会公布诊所的运营情况、服务质量、收费标准等信息，提高透明度。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。