同安区退役军人服务中心：

现将《2020年同安区退役军人事务局效能建设工作要点》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

                                                         厦门市同安区退役军人事务局

                                     2020年7月8日

2020年同安区退役军人事务局

效能建设工作要点

2020年是决胜全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。工作总的要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，按照区委部署要求，统筹推进疫情防控和经济社会发展，持续抓好退役军人系统的基层基础基本建设，加强思想政治工作，推进全区退役军人事务领域治理现代化，全面提升群众获得感，为富美同安高质量赶超发展提供坚强保证。

一、提高政治站位，深化效能建设新认识

习近平总书记在福建工作期间，亲自筹划、部署和推动机关效能建设，并对机关效能建设的目的意义、方针原则、工作内容、保障机制等作出了一系列重要论述，是立足福建实际对推进国家治理体系和治理能力现代化的前瞻性创新性探索，是习近平新时代中国特色社会主义思想在福建孕育和实践的重要体现。深入学习领会习近平总书记关于机关效能建设的创新理念和重大实践，并与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，习近平总书记对福建、厦门工作的重要指示批示精神结合起来。始终坚持“围绕发展抓效能、抓好效能促发展”的指导思想，统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，全面贯彻落实习近平总书记对福建、厦门工作的重要指示批示精神，坚持稳中求进的工作总基调。

二、有效部署落实，提高服务保障本领

一是细化年度计划。围绕区委部署要求，突出统筹推进疫情防控和经济社会发展，把2020年各项目标任务细化到年度计划、工作方案和具体项目中。把双拥创模、就业创业、社保接续、走访慰问等重点工作实行清单化、项目化管理，加强上下联动和协同配合，推进各项工作有序有力有效落实。

二是注重信息报送。以福建省开展机关效能建设20周年为契机，结合区机关效能的工作要求，全面梳理总结退役军人系统在效能建设中的成功实践和创新亮点，加大效能建设成效的宣传报道，全面展示机关效能建设成果。

三、注重督查督导，巩固效能建设成果

一是注重督查实效。进一步总结、提炼督查工作经验做法，加强与任务牵头部门的联系配合，探索效能督查线索联合研判机制，加强人员业务培训和能力提升。对调研情况进行具体分析，做到“一事一策”，发挥效能建设工作机构作用，形成联动机制和监督合力，督促整改解决问题。

二是畅通诉求渠道。持续开展退役军人矛盾问题攻坚化解。重点针对进京赴省重复访、缠访闹访及历史积案等信访突出问题，全面排查梳理，加大投诉人回访力度，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。

三是坚持主动创稳。用好“3+X”管理服务工作机制，加强部门协调，强化区、镇（街）联动，形成攻坚合力，做好重点领域、重点群体的信访矛盾化解工作。对上级交办、群众反映强烈、造成不良社会影响以及具有倾向性、苗头性的投诉问题，开展直查快办。

四、优化绩效管理，促进工作提质增效

一是完善指标管理。紧扣区委、区政府中心工作，围绕同安区绩效管理工作方案，进一步优化完善细化业绩指标，结合“思想政治工作年”和“基层基础基本建设年”专项活动，健全绩效目标内部管理机制，加强绩效指标运行过程监控、问题整改提升。加强基层服务保障体系建设，健全完善管理体系、工作体系、运行体系，把理论武装、荣誉激励、教育管理、机制约束相结合的思想政治工作制度落到实处，确保服务保障体系有力有序有效运行。

二是强化结果运用。持续开展“对标先进、查找短板、争先进位”活动，分析研判上一年度工作中的短板和不足，通过正向激励和反向鞭策，充分调动广大干部的干事激情。在疫情防控常态化前提下，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，关注“两参”人员、“首批进藏兵”等退役军人群体动态，持续做好重点优抚对象的基本生活保障和走访帮扶工作，切实兜底民生底线。