区退役军人服务中心：

为提升整体工作效能，特制定《2022年厦门市同安区退役军人事务局机关效能建设工作要点》，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

厦门市同安区退役军人事务局

2022年6月9日     

2022年厦门市同安区退役军人事务局

机关效能建设工作要点

2022年，我局效能建设以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记在福建考察重要讲话、致厦门经济特区建设40周年贺信重要精神，大力传承弘扬习近平总书记关于机关效能建设的创新理念和重大实践，勇立潮头、勇毅前行，扎实开展“提高效率、提升效能、提增效益”行动，持续推进“马上就办、真抓实干”，稳步推进退役军人各项工作，加快推进富美新同安全方位高质量发展超越落到实处，为努力率先实现社会主义现代化贡献同安力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

一、大力弘扬马上就办，真抓实干优良传统作风，扎实开展“提高效率、提升效能、提增效益”行动

1.要把讲政治要求放在首位。持续学深悟透笃行习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，深入开展习近平总书记致厦门经济特区建设40周年贺信重要精神“大学习、大讨论”活动，在真信笃行上下功夫，坚守信仰初心、铸牢忠诚之魂。严格对标对表习近平总书记重要讲话重要指示批示精神和党中央决策部署，在不折不扣执行上下功夫，确保执行不偏向、不变通、不走样。巩固拓展党史学习教育成果和深化“再学习、再调研、再落实”活动，大胆探索、先行先试，在创造性开展工作上下功夫，把忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”体现在真抓实干中，体现在实绩实效上。  

2.大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风。严格抓好《中共同安区委、同安区人民政府关于弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风进一步强化治庸问责工作的意见》的贯彻落实,并结合中心工作实际梳理完善各项制度规范,推动形成与“马上就办、真抓实干”相适应的高标准、高质量制度体系，高效落实区委、区政府工作要求及领导批示交办事项,按照“交必办、办必果、果必报”的要求，切实做好贯彻落实、情况反馈、总结报告等工作，实现全流程闭环管理。

3.扎实开展“提高效率、提升效能、提增效益”行动。把开展“提高效率、提升效能、提增效益”行动摆在突出位置，按照“快、优、实”的要求，突破惯性思维、创新工作方法、改进工作作风，高效率、快节奏推进党中央决策部署和省委、市委、区委工作要求走深走实、落地见效。细化目标任务,定期跟踪贯彻落实进展情况，确保完成全年目标任务。

二、强化跟踪协调督查，服务保障中心工作落实

1.主动担当强激励。加强与区信访局协作联动，依托“12345”热线, 畅通群众诉求受理，完善效能投诉办理过程监督、问题督办、结果跟踪、年终考评等，进一步办实效能投诉。对自查督查中发现的工作纪律、工作作风、担当作为等方面典型效能问题，依规对相关责任人员进行效能问责，对主动整改提升的人员在年度绩效考评视情给予正向激励。

2.完善机制促提升。强化“一分部署、九分落实”，将作部署、抓督促、保落实统筹一体推进。加强思想政治引领和就业创业工作力度，细化工作任务，做到任务项目化、项目清单化、清单具体化，建账立项、一抓到底。加强拥军服务保障工作，争创省双拥模范城（区）“六连冠”。维护好军人军属和优抚安置对象的合法权益，夯实军政军民团结的社会基础。

3.压实责任增实效。对“提高效率、提升效能、提增效益”行动组织实施不力、未按要求落实、工作中发现的“不作为、慢作为、假作为”等梗阻现象、掣肘问题，依法依规严肃查处，推动提振干部干事创业精气神。引导全体干部职工自觉把整改落实的过程转化为提升工作能力、转变工作作风的过程，自觉增强为民服务的使命感和光荣感，转变服务态度，提升服务水平。坚持重心前移，每季度对基层服务站进行检查指导，摸清底数，指导镇（街）建立“六档六册一卡一栏”工作台账。

三、全面统筹业务工作，提升机关服务效能

1.强化服务保障。在办实事、抓落实、创特色、促提升上下功夫，把服务保障作为根本宗旨，丰富服务保障工作内涵。加强基层服务中心（站）建设推进力度，推动村（居）退役军人服务站规范化建设再提升。组织“退役军人服务保障体系实地调研活动”，对短板、问题和弱项及时整改，巩固深化全国示范型服务中心（站）创建成效，加强三级服务保障体系建设，点对点提升薄弱退役军人服务站，持续推进规范化标准化建设，努力形成具有特色的经验做法。

2.推进基层矛盾纠纷化解。把安全稳定作为头等大事，深化矛盾问题攻坚化解，强化分级预警管控，完善领导干部包案责任、情报上会和部门联动等制度机制，发挥好常态化联系退役军人、“3+X”工作组作用，建立定期会商机制，完善情报上会和部门联动等制度，靠前服务去存量，审慎稳妥控增量，精准有力防变量。

3.开展“质量提升年”活动。根据党中央决策部署和省委、市委、区委工作要求，全面开展优待证发放工作，加大优待抚恤政策宣传力度，确保政策法规落地落实。深化“我为老兵办实事”实践活动，按照要求扎实做好优抚对象建档立卡工作。结合八一建军节、“9·30”烈士纪念日等重大节日开展“五项尊崇活动”，持续开展“我为烈士寻亲、为烈士立传”行动，常态化开展面向优抚对象和退役军人的巡诊、义诊活动，加大英雄烈士褒扬纪念宣传工作力度。

4.持续开展“法律政策落实年”活动。依托三级退役军人法律服务平台，增强军人军属知法、懂法、守法、用法的意识，结合士兵退役光荣返乡工作，到部队宣讲地方社会经济发展和就业创业形势，加强《中华人民共和国退役军人保障法》的宣传贯彻，聚集退役士兵最直接、最关注的问题，高标准完成移交安置和退役接收任务。

四、持续优化绩效管理，全方位推进高质量发展超越

1.优化指标促发展。紧扣“提高效率、提升效能、提增效益”行动,将区委、区政府各项工作要求实化细化为具体考核内容,围绕区委、区政府中心工作，制定本单位重点任务工作清单，紧抓工作落实的时、度、效，加大对工作成效的考核力度，促进工作落地落实。

2.推进制度建设。认真贯彻落实省、市、区关于大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风有关规定要求，进一步建立健全推动工作落实的长效机制，确保党中央决策部署和省委、市委、区委工作部署落地见效。围绕新形势新任务和机关效能建设中遇到的新情况新问题，学习借鉴好经验、好机制、好做法，进一步完善和落实机关效能建设各项制度，促进机关效能建设制度化、规范化、长效化。按照优化协同高效的原则，进一步优化机关办文办事办会规则和工作流程，强化制度的执行和落实，确保政令畅通、高效运行。

3.提升履职质效。积极发挥效能建设单位主体作用，立足机关效能建设新实践， 加强自身机关效能建设日常工作的组织管理和业务建设，以效能督查、绩效管理为抓手，层层压实责任，强化工作落实、工作谋划和业务交流，增强各级机关效能建设人员履职能力；锚定“创新提升”目标要求，进一步理清工作思路，突出重点，抓住关键，提升机关效能建设质效。强化“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，定人定岗定责定时，做到任务一布置马上抓落实，工作一部署马上去推动，工作一完成马上就反馈。大力弘扬“四下基层”“滴水穿石”“马上就办、真抓实干”等优良传统和作风，经常深入基层，倾听群众意见，真心实意帮助基层和群众解决实际问题。

全体干部职工要提高退役军人服务保障工作的荣誉感、使命感，知责于心、担责于身、履责于行，想为善为敢为乐为，为更高水平建设“两高两化”富美新同安、全方位推动高质量发展超越、奋力谱写全面建设社会主义现代化强区的同安篇章作出更大贡献。