2024年，我局深入贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，坚持法治为人民服务，全面推进信访工作法治化，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题，不断提高信访工作质量。

一、2024年工作情况

（一）深入学习和宣传习近平法治思想。将习近平法治思想作为机关政治理论学习的重点内容，认真学习领会习近平法治思想，坚持用习近平法治思想武装头脑、指导实践、推动工作。牢固树立政治机关意识，始终坚持正确政治方向，坚持党对信访工作的全面领导，团结引领广大信访工作者听党话、跟党走，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

（二）深入贯彻落实《信访工作条例》。结合法治政府建设，完善《信访工作条例》配套措施，开展宣传宣讲活动。将《信访工作条例》学习列入信访干部教育培训年度计划，推进《信访工作条例》普法工作，进一步营造依法信访、理性维权良好氛围。

（三）推进预防法治化。定期开展矛盾排查调处，每月月底前，区信访联席办会同区委政法委召开全区矛盾纠纷排查调处会议，分析信访形势，部署重点信访工作，做好矛盾纠纷分流处置。依托区综治中心建设，做好信访事项的快接、快处，从源头上减少信访量的增加。积极开展领导干部接访下访，确定每月5日为领导干部“下访”活动日，按照“两化三单”的思路，形成未化解信访事项清单，供领导干部“带案下访”。

（四）推进受理法治化、办理法治化。发挥区信访联席办协调作用。针对化解责任不落实引起评价不满意、重复信访、集体上访，职能职责不清或涉及多部门等情况，及时召开专项协调会或到信访问题现场进行协调。将信访事项的规范办理细化到及时受理率、按期答复率、满意率、参评率等指标中，作为受理法治化、办理法治化、推进信访事项依法处理的重要抓手。开展两轮信访问题整治“百日攻坚”专项行动，按照“两化三单”方式，梳理了两批信访问题整治清单，集中交办至相关部门、镇（街），要求研判诉求合理性，明确包案领导和化解时限，做好分类处置。2024年，一次性办结化解初次信访3451件，推动全区信访总量同比下降17.4%。

（五）推进监督追责法治化。建立周报、月报通报机制，加强信访总量、信访态势、办理质量分析。对于信访工作责任落实不到位的情况，采用工作提醒函、督办函的形式进行专项督办。

（六）推进维护秩序法治化。强化风险隐患预警，及时收集、研判各类苗头性、倾向性信访情况，做好预警报告和处置工作。联合公安机关、相关部门和镇（街），积极研判违法信访行为并进行有效打击，有效维护全区信访秩序平稳有序。

二、存在问题

虽然我局推进法治政府建设工作取得了一些成效，但也存在一些问题，主要表现在：一是落实全面推进信访工作法治化还有差距，个别信访事项的处理存在受理不规范、办理不规范的问题。二是信访法治宣传还不够到位，承办单位在处理信访事项过程中，往往只针对信访问题的调查核实、依法处理，而忽视了在办件过程中开展相应的普法宣传工作。

三、2025年工作思路

2025年，我局将持续深入贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访工作法治化。

（一）深入推进预防法治化。推动各镇（街）、各有关单位强化日常纠纷常态排查、专项问题集中排查、重要节点实时排查，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

（二）深入推进受理法治化。严格落实《信访工作条例》和相关法律法规明确的“三个不予受理”“两个不再受理”具体规定，积极做好对信访群众的政策解释和思想疏导工作。针对受理争议事项，站在公平公正的角度协调调度，明确责任分工，探索实行兜底负责制，推动问题解决。

（三）深入推进办理法治化。强化过程管理、动态抽查，实时跟踪掌握信访事项责任单位办理情况。坚持分类处理，对属于依法分类处理清单范围的事项，引导进入相应程序化解；对适用信访程序处理的事项，督促责任单位严格办理，提升处理意见书规范化水平。

（四）深入推进监督追责法治化。探索完善信访部门履行提出“三项建议”职责工作机制，坚持依法履职、找准问题、提准建议。重点督查督办该受理的未受理、该办理的不办理、案结事未了等问题，并要求及时整改到位。

（五）深入推进维护秩序法治化。强化与政法机关和属地政府的协调联动，加大对缠访闹访等信访违法行为依法打击力度，进一步维护良好的信访秩序。